[Téléconseiller]Téléconseiller

Mission

Forum Jobs recherche pour l'un de ces clients un téléconseiller.

Le/la téléconseiller(e) gère les appels téléphoniques de publics variés.

Il/elle

• Recueille les demandes d'informations,

• Recueille les signalements

• Recueille les réclamations des clients (service clients fournisseur d'énergie),

• Traite les demandes

• Oriente et Conseille dans le respect des objectifs de qualité de service.

Profil

Vous devez avoir :

• Niveau BAC

• Bonne élocution

• A l'aise avec l'orthographe

• Avoir une aisance commerciale

Le/la téléconseiller(e) utilise différents moyens de communication : téléphone, internet.

Le téléphone demeure le principal outil de travail et l'informatique est un support incontournable.

• Aisance téléphonique, bonne élocution

• Capacité rédactionnelle

• Utilisation aisée des outils bureautiques

• Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité

• Sens de l'accueil/du service

• Ecoute

• Force de persuasion